Согласно законодательству, при обнаружении недостатков в купленной мебели покупатель вправе требовать компенсации от продавца или салона мебели. Однако для защиты своих прав требуется квалифицированное заключение эксперта.
Эксперт мебели документально подтвердит наличие брака, определит виды повреждений (сколы, царапины, дефекты ткани или кожи и т.п.). Кроме того, установит их причины и виновную сторону: производственный брак, нарушение в процессе транспортировки или неправильной сборки и эксплуатации.
В заключении прописывается перечень обнаруженных дефектов с классификацией по степени критичности, а также дается оценка затрат на их устранение или процент потери товарной стоимости.
На основании такой экспертизы суд примет решение о признании факта выявленных недостатков и обоснованном размере компенсации, а продавец будет обязан ее выплатить.
