Составить претензию по мебели онлайн
Обнаружили недостатки мебели, хотите вернуть деньги, потребовать ремонт или уменьшение цены? Ответьте на несколько вопросов — конструктор бесплатно сформирует готовую претензию продавцу или изготовителю в формате Word.
Бесплатно · Готовый документ Word · Без регистрации
Разработано экспертом-товароведом с 15-летним опытом экспертизы мебели.
Не нужно искать образец претензии на мебель
Типовой образец претензии приходится самостоятельно переделывать под конкретного продавца, покупку, обнаруженные недостатки и выбранное требование.
Онлайн-конструктор делает это автоматически: вы указываете сведения о покупке, выбираете выявленные недостатки мебели и определяете, чего хотите потребовать от продавца или изготовителя. На основании этих данных формируется готовая претензия, которую можно скачать в формате Word.
Конструктор подходит для корпусной и мягкой мебели, кухонных гарнитуров, шкафов, диванов и мебели, изготовленной по индивидуальному заказу.
В каких случаях можно использовать конструктор
Сервис поможет составить претензию, если:
- вам продали некачественную мебель;
- обнаружены дефекты кухонного гарнитура;
- имеются недостатки дивана или другой мягкой мебели;
- мебель изготовлена по индивидуальному заказу и имеет недостатки;
- есть претензии к качеству сборки или установки мебели;
- вы хотите потребовать устранения недостатков;
- хотите добиться соразмерного уменьшения цены;
- рассматриваете замену мебели или возврат денежных средств;
- необходимо направить претензию продавцу, изготовителю или исполнителю
Как составить претензию по мебели
Для подготовки претензии необходимо указать сведения о покупке, описать выявленные недостатки и выбрать требование к продавцу или изготовителю.
В конструкторе это делается пошагово:
- Укажите, какая проблема возникла с мебелью.
- Выберите обнаруженные недостатки или опишите их своими словами.
- Ответьте на несколько вопросов об обстоятельствах.
- Выберите требование к продавцу.
- Укажите данные о покупке и сторонах.
- Отметьте имеющиеся доказательства и приложения.
- Проверьте введённые сведения и сформируйте документ.
После этого готовую претензию можно скачать в формате Word (.docx), при необходимости отредактировать, распечатать и направить адресату.
Претензия на некачественную мебель
Если после покупки мебели обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить одно из предусмотренных законом требований.
В зависимости от ситуации это может быть:
- безвозмездное устранение недостатков;
- замена товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- возмещение расходов на устранение недостатков;
- возврат уплаченной за товар суммы.
Конструктор помогает собрать необходимые сведения и сформировать претензию по вашей ситуации. Окончательный выбор требования всегда остаётся за потребителем.
Претензия на мебель по индивидуальному заказу
При изготовлении мебели на заказ спор может быть связан не только с качеством готового изделия, но и с условиями договора, проектом, размерами, комплектацией, сборкой или установкой.
Конструктор учитывает, что мебель могла быть изготовлена по индивидуальным размерам или проекту, и задаёт дополнительные вопросы об обстоятельствах заказа.
Если ситуация сложная и зависит от содержания договора или технической оценки недостатков, может потребоваться отдельная консультация или экспертиза.
Претензия на кухонный гарнитур
Для кухонной мебели наиболее часто встречаются претензии, связанные с перекосами фасадов, неравномерными зазорами, повреждениями покрытия и кромок, недостатками столешницы, фурнитуры, механизмов, сборки и установки.
В конструкторе можно выбрать обнаруженные недостатки и сформировать претензию на кухонный гарнитур с учётом конкретной ситуации.
Претензия на диван и мягкую мебель
Для мягкой мебели основанием для обращения к продавцу могут быть просадка или деформация мягких элементов, дефекты обивки и швов, посторонний скрип, выпирание пружин, перекосы, разнооттеночность материала и другие недостатки.
Выберите соответствующие признаки в конструкторе — они будут включены в формируемый документ.
Что желательно приложить к претензии
В зависимости от ситуации к претензии можно приложить:
- копию договора;
- кассовый или товарный чек;
- фотографии недостатков;
- видеозаписи;
- переписку с продавцом;
- гарантийный талон;
- заключение специалиста или эксперта;
- другие документы, подтверждающие обстоятельства покупки и выявленные недостатки.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не означает, что потребитель лишается возможности предъявить требования продавцу.
Вопросы и ответы
Составьте претензию по своей ситуации
Не нужно искать подходящий образец и самостоятельно переписывать его под вашу мебель.
Ответьте на несколько вопросов — конструктор подготовит готовый документ.
