С 2012 года я полностью сосредоточился на проведении экспертиз качества мебели и за это время подготовил более 300 заключений. Неоднократно мне доверяли проведение судебных экспертиз по назначению судей Екатеринбурга, ХМАО и других городах Свердловской области.
Я обладаю глубокими знаниями в вопросах качества и технологии производства мебели. Мой профессиональный опыт подробно описан здесь. Буду рад поделиться экспертным мнением и помочь разрешить любые вопросы, связанные с оценкой качества и экспертизой мебели.
Экспертиза мягкой мебели включает в себя исследование любой мягкой мебели — диван классический, диван-кровать, угловой диван, софа, пуфики, кресла и т.д. Комплекс исследования проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.
Процесс проведения товароведческой экспертизы часто остается скрытым от глаз потребителя, хотя, согласно законодательству, у него есть полное право быть присутствующим во время ее проведения. Важно подчеркнуть, что продавцы обязаны обеспечить проведение независимой экспертизы. Однако в реальности многие из них представляют заключение собственного товароведа или сервисного центра как результаты экспертизы, что не соответствует критериям независимости. В подавляющем большинстве случаев – а это примерно девяносто девять процентов – такие экспертизы выносят решения, не выгодные для потребителя.
Виды товароведческой экспертизы мебели
Товароведческую экспертизу мягкой мебели обычно проводят в двух форматах: как судебную экспертизу по Гражданскому процессуальному кодексу и как экспертизу в рамках гражданско-правовых отношений между покупателем или производителем мягкой мебели и экспертной организацией. Инициировать экспертизу могут как физические, так и юридические лица, включая судебные органы.
Методы анализа качества мебели
Качество мягкой мебели обычно анализируют с помощью органолептического метода, и в более сложных случаях применяют измерительные инструменты. Эксперт товаровед идентифицирует различные типы дефектов, определяет их причины, которые могут включать производственный брак, эксплуатационные недостатки, повреждения во время транспортировки или из-за неаккуратной погрузки.
Товароведческая экспертиза мягкой мебели может выявить следующие дефекты:
- неправильные замеры, нарушения размеров мягкой мебели согласованные при заключении договора;
- кривые строчки на элементах мебели;
- конструктивные отклонения;
- формальдегидные запахи;
- некачественная фурнитура;
- необработанные поверхности;
- скрип;
- дефекты облицовки.
Классификация экспертизы мягкой мебели
Товароведческая экспертиза мебели включает в себя различные направления: от домашней и офисной мебели до анализа по локализации (например, обивка или отделка мягкой мебели) и качества исходя из разновидностей мебели (шкафы, кресла и др.). Оцениваются также внешние характеристики мебели.
Особенности проведения экспертизы
Исследование, проведенное специалистами “Урал Экспертиза”, часто необходимо если вы купили некачественный диван, кровать или матрас. Эксперт изучает все предоставленные документы и выбирает методику анализа, исходя из характера дефектов. Оплата расходов на судебную экспертизу зависит от её итогов – в случае невиновности продавца, расходы покрывает потребитель.
В процессе экспертизы устанавливается время возникновения и причины дефектов, что помогает определить, является ли недостаток производственным браком или результатом ненадлежащей эксплуатации. В некоторых случаях для определения дефектов требуется лабораторная экспертиза с применением специального оборудования.
Результаты экспертизы
Результатом экспертизы является заключение о соответствии мягкой мебели качественным и потребительским свойствам. Это заключение может использоваться в суде. Покупатель, опираясь на заключение, может требовать устранения недостатков, снижения цены, замены или возврата денег за мебель.
Наши специалисты помогут определить виновника возникших дефектов и предложат наиболее выгодные решения. Экспертиза, проведенная в “Урал Экспертиза”, обладает юридической силой для дальнейшего использования в суде.
Стоимость досудебной экспертизы мягкой мебели
| Объект исследования | стоимость исследования в рублях | срок выполнения работ* |
|---|---|---|
| Набор мебели, большой угловой диван, стол+стулья, корпусная мебель с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
| Экспертиза набора кухонной мебели (кухонный гарнитур) в пределах Екатеринбурга | от 15000 | до 7 дней |
| Расчёт стоимости устранения недостатков мебели | от 5000 | - |
| Отдельные предметы мебели (стол, стул, тумба, матрас и пр) | 7000 | до 5 дней |
| Межкомнатные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1-2 шт. – 12 000 руб. 3-5 шт. - 18 000 руб. | до 7 дней |
| Входные и уличные двери с выездом эксперта в пределах Екатеринбурга | 1 шт. - 14 000 руб. | до 7 дней |
| Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 20 км | +2000 | - |
| Выезд эксперта за границы Екатеринбурга до 40 км | +3000 | - |
*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.
Примеры вопросов для экспертизы мягкой мебели
- Имеются ли на обивке дивана разрывы, потёртости или другие повреждения?
- Соответствует ли качество обивки заявленным характеристикам (плотность ткани, износостойкость и т.д.)?
- Наблюдается ли деформация подушек или сидений дивана? Если да, то в чём причина?
- Имеются ли скрипы, люфт или другие дефекты в конструкции дивана?
- Соответствует ли диван заявленным производителем габаритным размерам?
- Из каких материалов изготовлен каркас дивана? Соответствуют ли они заявленному качеству?
- Какова рыночная стоимость дивана с учётом выявленных дефектов и степени износа на момент экспертизы?
Наиболее частые вопросы
